В статье рассказывается о том, что основной фокус в управлении и житейском общении нужно делать на положительном внимании. Автор объясняет, что получаем то, что продолжительно вознаграждаем, и что внимание является одной из главных наград для людей. Он также дает примеры и призывает делиться опытом работы с этой формулой.